Términos y Condiciones de Rodship

Al crear una cuenta, usar una suite Rodship, enviar paquetes a Rodship, crear pre-alertas, solicitar almacenamiento, consolidación, despacho, entrega, retiro o cualquier otro servicio, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones.

Si el Usuario no acepta estos términos, no debe crear una cuenta ni utilizar los servicios de Rodship.

Rodship presta servicios de recepción, identificación, almacenamiento, pre-alerta, documentación, consolidación, manejo, preparación, despacho, entrega, retiro y coordinación logística de paquetes, según disponibilidad operativa, país destino, tipo de mercancía, cumplimiento documental, estado de cuenta y políticas internas.

Rodship no es vendedor, fabricante, importador, exportador, comprador ni garante de los productos enviados por el Usuario. Rodship actúa como proveedor de servicios logísticos y de manejo de paquetes.

Rodship puede asignar al Usuario una suite o identificador interno para recibir paquetes. La suite es de uso exclusivo del Usuario autorizado y no puede ser utilizada para fines ilegales, fraudulentos, engañosos, comerciales no autorizados o contrarios a estos términos.

El Usuario es responsable por toda actividad realizada bajo su cuenta, incluyendo paquetes enviados por terceros, comercios, familiares, proveedores o cualquier persona que utilice su suite.

El Usuario declara y garantiza que toda información suministrada a Rodship es completa, correcta y verdadera. Esto incluye, sin limitación, nombre, dirección, teléfono, país destino, documentos, facturas, tracking, descripción del contenido, cantidad, valor, peso, dimensiones, categoría, instrucciones de despacho y cualquier otra información necesaria para prestar el servicio.

El Usuario será responsable por errores, omisiones, declaraciones falsas, valores incorrectos, documentos incompletos, instrucciones equivocadas o cualquier incumplimiento legal relacionado con sus paquetes.

El Usuario debe declarar de forma precisa el contenido real de cada paquete. No se permiten descripciones genéricas, falsas, incompletas o engañosas.

Rodship podrá corregir, complementar, rechazar o solicitar información adicional cuando la descripción, factura, valor, contenido o documentación no sea suficiente para operar, almacenar, consolidar, transportar, asegurar, declarar o entregar un paquete.

El Usuario declara y garantiza que no enviará, recibirá, almacenará, consolidará ni solicitará transporte de artículos prohibidos, restringidos, ilegales, peligrosos, falsificados, robados, sancionados, mal declarados o no autorizados por las leyes de Estados Unidos, las leyes del país de destino, las autoridades aduaneras, los carriers, las autoridades de seguridad o las políticas internas de Rodship.

Los artículos prohibidos o restringidos incluyen, sin limitación:

• armas de fuego, partes de armas, municiones, explosivos, fuegos artificiales, pólvora y detonadores
• armas blancas restringidas u otros artículos diseñados para causar daño
• drogas ilegales, sustancias controladas, cannabis, THC o CBD cuando esté restringido
• medicamentos controlados, no autorizados o que requieran receta sin autorización válida
• químicos peligrosos, materiales inflamables, corrosivos, tóxicos o radioactivos
• mercancía falsificada, robada, pirateada o que infrinja propiedad intelectual
• bienes sujetos a sanciones, embargos o controles de exportación/importación
• dinero en efectivo, valores negociables, documentos de identidad y pasaportes
• animales vivos o muertos, restos humanos, plantas, semillas o productos agrícolas restringidos
• alimentos perecederos no autorizados
• tabaco, vapes, nicotina, alcohol o productos relacionados cuando estén restringidos
• baterías de litio no declaradas o no aprobadas, aerosoles, perfumes, pinturas y pesticidas
• pornografía ilegal, materiales ofensivos o cualquier material prohibido por ley
• cualquier artículo que Rodship, un carrier, una autoridad o la ley considere no transportable

Rodship podrá actualizar esta lista en cualquier momento para cumplir con leyes, regulaciones, carriers, autoridades o criterios internos de seguridad.

El Usuario autoriza a Rodship a abrir, inspeccionar, fotografiar, escanear, pesar, medir, revisar, documentar, retener, rechazar o poner en cuarentena cualquier paquete cuando Rodship lo considere necesario por seguridad, cumplimiento legal, discrepancia documental, daño, olor, fuga, mala declaración, riesgo operativo, requerimiento de autoridad, cuenta morosa, inactividad o sospecha razonable de artículo prohibido o restringido.

Rodship no está obligado a inspeccionar todos los paquetes y ninguna inspección realizada implica que Rodship garantice la legalidad, seguridad, valor, autenticidad, condición o transportabilidad del contenido.

Si Rodship determina o sospecha razonablemente que un paquete contiene mercancía ilegal, peligrosa, prohibida, restringida, mal declarada, falsificada, robada, sancionada, dañina, contaminante o no transportable, Rodship podrá, sin asumir responsabilidad:

• rechazar el paquete
• devolverlo al remitente
• ponerlo en cuarentena
• suspender el servicio
• notificar al Usuario
• solicitar documentos adicionales
• entregar el paquete a autoridades competentes
• disponer, destruir o descartar el paquete si la ley, la seguridad o la operación lo requieren
• cobrar al Usuario todos los costos relacionados

El Usuario será responsable por multas, penalidades, daños, pérdidas, reclamos, almacenamiento, manejo especial, transporte, destrucción, limpieza, honorarios legales y cualquier otro costo causado por dichos artículos.

Rodship podrá cobrar cargos de almacenamiento, manejo, consolidación, procesamiento, transporte, documentación, inspección, cuarentena, penalidades, chargebacks, costos administrativos y otros cargos aplicables conforme a sus tarifas vigentes.

Si una cuenta tiene saldos vencidos, Rodship podrá suspender servicios, bloquear nuevas solicitudes, rechazar instrucciones, retener paquetes, cancelar procesos pendientes y negar la liberación, entrega, consolidación o despacho de mercancía hasta que la cuenta sea regularizada.

Si una cuenta permanece en mora, inactiva, sin instrucciones válidas, sin documentación suficiente o sin pago suficiente para el manejo de sus paquetes por sesenta (60) días o más, Rodship podrá considerar dichos paquetes como abandonados, sujeto a notificación previa y a la ley aplicable.

Rodship podrá ejercer cualquier derecho de retención, lien de almacén, venta, disposición, donación, descarte, devolución o entrega a autoridad competente permitido por la ley aplicable.

Cualquier producto de venta podrá aplicarse primero al pago de cargos, almacenamiento, manejo, transporte, penalidades, costos administrativos, gastos de venta, honorarios legales y cualquier otra suma adeudada. Cualquier balance remanente, si existiere, será tratado conforme a la ley aplicable.

El Usuario reconoce que Rodship no tendrá responsabilidad por pérdida de valor, deterioro, venta, disposición, donación, descarte o entrega a autoridad competente de paquetes abandonados, retenidos por mora, inactividad, mercancía ilegal, peligrosa, prohibida, no reclamada o no transportable, siempre que Rodship actúe de buena fe y conforme a estos términos y la ley aplicable.

Rodship no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales, punitivos, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidad, pérdida de mercado, retrasos, inspecciones aduaneras, actos de autoridad, actos de carriers, fuerza mayor, errores de vendedores, información incorrecta del Usuario o eventos fuera del control razonable de Rodship.

La responsabilidad de Rodship por pérdida o daño directo estará limitada al menor valor entre el valor declarado aceptado por Rodship, la cobertura de seguro adquirida y pagada por el Usuario, o el límite máximo permitido por las políticas vigentes de Rodship.

El valor declarado de un paquete no constituye seguro automático. La protección, cobertura o seguro solo aplicará si es ofrecida por Rodship, seleccionada por el Usuario, pagada cuando corresponda y confirmada por Rodship.

Rodship podrá rechazar, limitar o excluir cobertura para artículos prohibidos, restringidos, mal declarados, usados, frágiles, perecederos, de alto valor, sin factura válida o no asegurables.

El Usuario es responsable por cumplir con las leyes de importación, exportación, aduanas, sanciones, controles comerciales, restricciones por país, restricciones por producto y cualquier otra regulación aplicable.

Rodship podrá negar servicios a personas, países, direcciones, productos, categorías o transacciones que considere restringidas, sancionadas, riesgosas, ilegales o no compatibles con sus políticas.

El Usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Rodship, sus dueños, directores, empleados, contratistas, proveedores, afiliados y agentes frente a cualquier reclamo, pérdida, daño, multa, penalidad, costo, gasto, honorario legal, investigación, confiscación, retraso o responsabilidad derivada de:

• incumplimiento de estos términos
• información falsa, incompleta o engañosa
• mercancía prohibida, restringida, ilegal, peligrosa o mal declarada
• documentos incorrectos, incompletos o inválidos
• instrucciones erróneas
• uso indebido de la cuenta o suite
• incumplimiento legal, aduanero, de exportación, importación o sanciones
• daños a terceros, carriers, autoridades, empleados, instalaciones u otros paquetes

Rodship podrá suspender, limitar o terminar una cuenta si detecta incumplimiento de estos términos, mora, inactividad, uso fraudulento, sospecha de actividad ilegal, riesgo operativo, abuso del servicio, información falsa, documentos inválidos o envío de artículos prohibidos o restringidos.

El Usuario puede comunicarse con Rodship mediante la plataforma, correo electrónico, SMS o WhatsApp. Cuando el Usuario envía mensajes, fotografías, facturas, comprobantes o archivos por estos canales, autoriza su transmisión y procesamiento por los proveedores tecnológicos necesarios para recibir el contenido, prestar el servicio, autenticar solicitudes, extraer información y registrar instrucciones.

Rodship puede utilizar sistemas automatizados e inteligencia artificial para clasificar mensajes, interpretar documentos, extraer datos de compras, identificar números de orden o tracking, preparar pre-alertas y ofrecer asistencia. Estos sistemas pueden equivocarse. El Usuario debe revisar la información presentada y corregir cualquier error antes de confirmar una operación material.

Una respuesta automatizada no constituye asesoramiento legal, aduanero, fiscal ni financiero, ni garantiza la entrega, fecha, tarifa, admisibilidad o estado de un paquete. Rodship podrá requerir revisión humana o documentación adicional y no ejecutará declaraciones legalmente vinculantes ni cargos mediante inteligencia artificial sin la confirmación aplicable.

El tratamiento de datos personales en estos canales se rige además por la Política de Privacidad de Rodship.

Rodship podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando los cambios sean materiales, Rodship podrá requerir que el Usuario acepte una nueva versión antes de continuar usando los servicios.

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, el Usuario puede contactar a Rodship a través de los canales oficiales publicados en la plataforma.